テグ・グランドホテル

部屋が古めかしいものだと思っていましたが、予想外にもダブルベッドがある広めの部屋で驚きました。部屋自体は全く古びているようには見えませんでしたが、シャワーヘッドへ水を送るためのノブが壊れており、指で力を入れて操作しなければならず、あまり良い状態とは言えませんでした。それ以外には不満はありません。ありがとうございました。

この自称4つ星のホテルには12泊しましたが、せいぜい2.5つ星と言ったところで、多くの点で不満が残りました。まず断っておきますが、私は商業用物件管理の分野で40年間経験を積んできたプロであり、4大陸で他の物件管理者たちに国際的に認められた資格を取得するための訓練も行ってきました。

まず最初に指摘したいのは、主要な国際都市にある4つ星ホテルとしては初めて、フロントのスタッフがまともな英語を話せなかった点です。中国やこれまで勤務した他の10カ国ではこんな問題は一度もありませんでした。私自身はアメリカ国籍で、5か国語を話せます。

客室（710号室）は長期間の清掃が行われておらず、家具はひどく摩耗しており、椅子のクッション部分も汚れがひどかった。デスクチェアの座面には目立つ破れもありました。ベッド自体は快適で、シーツは毎日交換されていましたが、上にかける布団は交換されていませんでした。

バスルームも古く、浴槽の高さが床より数センチも高く、入浴やシャワーを浴びる際に不便で、危険すら感じられました。排水の問題で数日間水が溜まったままになっていましたが、後に清掃スタッフや技術部門が対処してくれました。

タオルは十分に用意されており、柔らかく、毎日交換されていました。バスルームのドアの後ろにあるハンガーは壊れていましたが、修理されることはありませんでした。コート掛けも不足していましたが、すぐに補充されました。

ホテルでは30ドルでビュッフェ式の朝食が提供されます。まずロビーに行って料金を支払い、領収書をもらいます。しかし、提供される食べ物はすべて冷たく、非常に冷え切っていました。健康上の理由から、一部の国ではこんな状態の食品は提供されないはずです。コーヒーメーカーが機能しなかったため、シェフが親切にもラテ用の温乳を用意してくれました。フロントのスタッフに牛乳がないと言われましたが、その人にシェフに確認してもらうよう頼んだところ、問題は解決しました。

このような経験から、その後はこのホテル以外で食事をしました。ただし、毎朝15〜20ドルかかるスターバックスでの朝食だけは例外でした。その巨大なスターバックスのスタッフは皆とても親切でしたが、「スヌーピー」と名札に書かれた一人のスタッフだけは例外でした。接客業に従事する全員が顧客対応を担う以上、この人にはもっと研修を受けてもらうべきだと思います。

総合的に見ると、立地はA-、サービスはC、客室の設備や快適さはDと評価します。

皆さん、安全な旅を！

この4つ星ホテルに特別な魅力はなく、見た目も古びている。特にバスルームにはまだ長い浴槽が残っており、高齢者がシャワーを使うためには体を這わせるようにして入らなければならないため、非常に危険だ。部屋自体は広く快適だが、家具類は古い。ある夜、このフロア全体の電気が止まってしまい、電話も使えなくなったため、受付に連絡するために階下まで行かなければならなかった。フロントのスタッフはサーキットブレーカールームに行ってブレーカーを再設定しなければならず、配線も交換が必要なようだった。

2泊しました。ホテルの立地はかなり良く、主要道路沿いにあり、KTX駅から車で12分ほどです。

部屋（私たちは2部屋利用）はかなり古風で、照明がその携帯電話のような装置で操作されるため、まるで1980年代に戻ったような感じでした。カーペットやバスルームのタイルも古さが目立ち、バスルーム内のスペースも狭かったです。部屋自体の広さは十分で、荷物を置くのにも余裕がありました。

ベッドはまあまあで、少し硬かったものの問題なく眠れました。部屋のうち1つのエアコンの方がもう1つよりずっと効きが良かったです。

宿泊料金に含まれる朝食もなかなか良く、西洋料理と韓国料理の両方がありました。値段が高すぎなければお勧めします。

また、ホテルには素敵なジムや男女別のサウナもあります。部屋だけが古く、改修が必要なようです。スタッフもとても親切でしたが、英語はあまり話せませんでした。

歴史のあるホテルだとは聞いていますが、特別な個性というものは全く感じられません。1階にあるスターバックス・リザーブド店は便利ですが、ホテル自体のバスルームの清潔さに欠け、状態も良くありません。シャワーやバスタブには以前の宿泊客の髪の毛がたくさん付着しています。周辺に他に何もないため、立地としてはあまり便利とは言えません。