Hotel Aqua Palace

このホテルでは、フロントの対応が極めて無礼で非プロフェッショナルだったため、本当に最悪な体験をしました。私にあんなひどい態度を取った人物が実はマネージャーのクォン氏（권**지배인）だったと知り、衝撃を受けました。管理職がこんな振る舞いをするなんて、本当に信じられません。

私たちは3人分を予約し、追加の人数分の料金も事前に支払いました。しかし部屋に入ると枕が2つしかありませんでした。追加の枕を頼むと、別途料金がかかると言われました。この方針は厳しいと感じましたが、理解して受け入れることにしました。

本当の問題は、提供されたタオルがびしょ濡れだったため追加のタオルを頼んだ時に始まりました。お客様をサポートするどころか、クォンマネージャーは怒鳴りつけるようにして、すでに部屋の清掃が済んでいるのになぜ追加のタオルが必要なのかと問い詰めてきました。

さらに悪いことに、彼は「なぜそんなに自信満々に追加のタオルを要求するのか？」と言ったり、「韓国語が話せないのか？」と侮辱的な発言をしたりして、一線を完全に越えました。

私自身も韓国人ですが、外国人観光客がこのホテルに来て、経営陣からこんな無礼で排外的な扱いを受けるかもしれないと思うと、とても恥ずかしく感じました。有料のお客様に対してこれほど露骨な無礼さを見せるフロント、ましてやマネージャーには今まで出会ったことがありません。

参考までに、この侮辱的な出来事は6月21日の夜11時半頃に起こりました。上層部や経営陣の方々がこれを読まれるなら、その時のクォンマネージャーの行動を調査し、厳しい処分を下していただくよう強くお願いします。マネージャーがこのようにしてホテルの評判を台無しにしているなんて信じられません。

私は二度とこの場所には戻りませんし、他の人々にも絶対に避けるよう強く勧めます。このホテルには基本的なおもてなし精神やプロフェッショナルなリーダーシップが全く欠如しています。

もし星0つを付けられるなら絶対にそうする。絶対にここには泊まらないでください。普段はほとんどレビューを書かないのですが、正直な意見を伝えたいと思って書きます。4晩分予約したのに、1晩も滞在できませんでした。ホテルのフロントに行ったら、荷物を運ぶためのリフトすらなく、階段を使えば大したことはありませんでしたが、中に入って受付が空くのを待っていると、女性スタッフはそこに立っているだけで、私たちに合図をしたり呼び寄せたりすることもありませんでした。約10分間待っていると、別の韓国人カップルが私たちの横を通り過ぎてカウンターに向かい、すぐに受付の女性が対応してくれました。

その時点ですでに雰囲気は最悪でした。チェックイン後、壁にはひどいシミや汚れがあり、「部屋さえ良ければ我慢できるかも」と思いました。しかし部屋の中は散乱しており、木製の引き出しは壊れ、座席やカバーにもシミがついていました。海の景色は利点でしたが、窓がひどく汚れていて全く見えませんでした。本当に最悪で、すぐにウィンダムホテルを予約しました。荷物を持って再び下に降り、10分も経たないうちにチェックアウトしました。受付の女性はこのような状況に慣れっこな様子で、私がすぐに出たいと言っても何も聞かず、ただじっと見ているだけでした。

顧客サービスや汚れたシーツ、シミなど気にしなくて、海辺で安く過ごしたい人向けの場所でしょう。インスタグラムのレビューが良さそうに見えたからここを予約したのですが、インフルエンサーを信じたのは私のミスでした。二度と戻りません。

ここには泊まらない方がいいです。お金を無駄にしないでください。全く価値がありません。かつては素晴らしかったかもしれませんが、今ではすっかり老朽化しています。予約していたのは4泊分だったにもかかわらず、私たちは1泊しただけでチェックアウトしました。当然、返金は一切なく、なぜ早く出るのかという質問さえありませんでした。

このホテルの唯一の長所は立地で、クァンアンリビーチに面しており、橋の全景を望むことができます。21階には展望デッキもあり、写真撮影には良いですが、それが長所の限界です。これは決して4つ星ホテルではありません。

ロビーには荒れ果てた雰囲気が漂い、プールやジムといった追加のアメニティも別料金で、事前にその費用について説明されることもありません。（私たちは試す気にもなりませんでした）
部屋はかなり汚く、表面的な清掃しか行われておらず、家具や窓の内側のガラスには不潔なシミが目立ちました。バスルームにはいくつかカビが生えており、エアコンも温度設定に関係なく全く効きませんでした。キングサイズベッドと宣伝されていましたが、マットレスすらなく、ただ2枚のスプリングを重ねただけの状態でした。

このホテルに寄せられている良い口コミは理解不能だと思います。おそらく古い情報で、私たちが体験した内容とは全く異なります。

友人が2泊するためにこのホテルを予約してくれました。予約する前日に口コミをチェックしたところ、少し心配になりましたが、もう手遅れだったのでそのまま予約しました。せっかくなので、最大限楽しみたいと思っていました。

パートナーはこの建物を「年老いた映画スター」と表現しました。かつてはきっととても素敵だったのでしょう。でも今は……まあ、悪くない程度です。部屋からは明らかにカビ臭さがしましたが、清潔さは十分で、エアコンもちゃんと動きました。ただ、部屋の照明の一部は全く点きませんでした。娘を寝かしつけるとき、照明のスイッチがどうしても切れなかったのです。メンテナンスに連絡すると、彼らはヒューズボックスを開けて中を何度か叩いていました。問題が解決するまでに約30分かかりました。

注意点として、ここではすべて追加料金が発生します。プールを利用したい？大人1人あたり約40ドルです。子供は朝のみ入場可能。タオルを追加で欲しい？11ドル。部屋の鍵をなくした？それも料金がかかります。そして、スタッフは英語を話せず、助ける気もあまりないようでした。

まあ悪くはなかったのですが、絶対にお勧めはしません。

このホテルの唯一の長所は立地と価格だけです。スタッフの態度はひどく、インフィニティプールの利用料16ポンドは宿泊料金に含まれておらず、キーカードに記載されているような30％の割引もありません。清掃スタッフも本当に掃除をしてくれるわけではなく、ベッドを整えるだけで、コーヒーカップの半分が残ったままや汚れたタオルもそのままにしています。しかもスタッフの態度は本当に悪い！！景色が素晴らしいので1泊か2泊なら良いでしょうが、2泊以上滞在したい場合は助けにはなりません。