Urbanstay Incheon Chinatown

先日、Hillstate Harbor House Stayに宿泊しましたが、アパート自体には良い点もあるものの、全体的な体験は非常にがっかりさせられるものでした。

**長所：**
- 快適なベッド：ぐっすり眠るのに最適。
- 设備充実のキッチン：エスプレッソメーカーや調理器具、オーブンも備わっている（ただし耐熱皿はない）。
- モダンなバスルーム：十分なお湯が出る深めのバスタブ。
- 近くにコンビニ：必要な物を手軽に購入できる。

**短所：**
- 汚れた窓と見苦しい眺望：大きな窓から光は入るものの、汚れのせいで廃品置き場や工業地帯の景色が見えない。
- 非日常的な工業地帯の環境：この地域は大型トラックの通行や倉庫が目立ち、公共交通機関やカフェ、レストラン、快適な雰囲気を求める人には全く魅力がない。
- テレビの問題：大画面なのに英語の操作説明がなく、サービスにログインすることもできない。
- バスルームの設計上の欠陥：シャワーカーテンやドアがなく、バスルーム全体が濡れたままになる。
- 不安定な電気系統：照明やコンセントがスイッチの操作に反応しないことが多く、頻繁にリセットが必要。
- 不安定なWi-Fiとセキュリティ上のリスク：公開ネットワークで頻繁に接続が切れ、仕事で使うには信頼性に欠ける。

**チェックイン及び顧客サービスの問題点：**
- 正確な住所が記載されていない：正しい場所を知るために顧客サービスに連絡する必要があった。
- 複雑なチェックインプロセス：不具合のあるシステムにログインして予約情報を確認する必要があり、私の予約は認識されなかった。何度も試みたものの、対応も不十分で、不要に手間がかかった。
- アクセスコードの配布が遅れる：エレベーターのコードが届くのに24時間もかかり、他の人に続いて中に入るしかなかった。

**ゲスト向けサービスの不足：**
- 分かりにくく翻訳の悪い規則：文が途中で切れており、書類が読めない状態だ。
- 家電の英語説明がない：韓国語以外の言語を話す人にとって、簡単な作業さえも余計に面倒になる。
- 最小限のアメニティと追加料金：
- チェックインは午後4時と非常に遅く、早朝チェックインには高額な料金がかかる。
- アメニティがほとんどなく、水のボトルが2本とコーヒーカプセルが2個しか用意されておらず、その他はすべて自己負担。
- 長期滞在でも清掃サービスはなく、ゴミ袋を自分で買って地下に持って行くよう言われた！！！
- 彼らのいわゆる「ゲストサービス」の資料というのは、単なる規則や追加料金の一覧に過ぎない。

最も馬鹿げており、正直怒りを感じるのは、ゲスト向けの説明資料に「お客様のプライバシーを尊重し、快適さを向上させるため、宿泊中は部屋の清掃サービスは提供されません」と書かれている点です。これこそが彼らの姿勢を如実に表しており、サービスはゼロ、努力も最小限、コスト削減を特典のように装っているのです。

**最終評価：**
Hillstate Harbor House Stayは機能的な空間は提供しているかもしれませんが、ホスピタリティの面では全く期待外れです。劣悪なサービス、不便なチェックイン、不安定なアメニティにより、非常にがっかりさせられます。

単に寝る場所が必要で、面倒なことは気にしないのであれば、まあ使えるかもしれません。しかし、基本的なサービスや安定したインターネット、スムーズなチェックインを期待するなら、絶対に避けた方が賢明です。

このホテルはチャイナタウンの近くにはありませんので、ご注意ください。予約する前に地図で場所を確認しておくことをおすすめします。周辺には何のインフラもなく、一度支払ってしまうと返金は一切受け付けていません。

私たちはUrbanStayインチョンチャイナタウンに2泊しましたが、全体的な体験は完璧でした。韓国到着初日だったため、かなり遅い時間に到着しましたが、カスタマーサポートの方々はすぐに質問に応じてくれ、とても親切に対応してくれました。また、建物内で無料で利用できる駐車場の登録手続きも手伝ってくれました。

部屋は非常に清潔で、キッチンにも必要な設備が一通り揃っていました。マットレスもとても快適で、夜間は静かそのものでした。さらに驚いたのは、部屋の広さの割にシャワールームがとても広く設計されていたことです。

間違いなく、100％お勧めできる宿泊施設です。

ここは市内中心部からかなり遠い場所にあります。部屋自体はまずまずでしたが、少し高めの価格設定でした。唯一のメリットは簡易キッチンがある点くらいです。ソウルや近隣を観光したい場合は、ここで休憩するしかありませんが、実際にはとても遠いのです。空港から来ても同じです。さらに、チェックインを手伝ってくれるスタッフもおらず、セルフチェックインも非常にわかりにくいです。

自動チェックイン用のQRコードをスキャンすると信号が悪くて、場所を変えることにしました。ここはあまり良い場所ではないようですね。