ウィンダム・ジェジュ・シティホール ラマダ

今日（4月18日）、予約していた宿泊（4月18日から20日まで、2泊）のためにホテルに到着しました。パスポートとAgodaの予約確認番号を提示したところ、フロントでは「すでに別の人が私の予約でチェックインしている」と告げられました。

スタッフの態度は非常に悪く、最初は私の予約情報に間違いがないか疑問視されました。そこでAgodaからの確認メールとクレジットカードの利用明細を提示すると、ようやく詳細を再確認してくれました。この一連の手続きには1時間近くかかりました。

最終的にホテル側は、私の予約情報が盗まれ、他人によってチェックインに使われた可能性が高いと伝えてきました。

特に手続きの初段階で疑われたこともあり、この経験は極めて腹立たしく、無礼なものでした。

Agodaのようなプラットフォームを通じて予約する方々には、予約情報のセキュリティに十分注意するようお勧めします。このような事態を避けるために、事前に直接ホテルに予約内容を確認しておくのも良いでしょう。

全体として、非常に不快な体験でした。ホテル側も予約プラットフォーム側も、予約の安全性と顧客サービスをもっと真剣に取り組んでほしいと思います。
フロントスタッフの名前はチン・ロングです。

唯一気になったのは、朝食を食べ終えようとしているときにレストランのスタッフが私たちのテーブルに来て、無礼にも料理を片付けてしまったことです。朝食の提供時間が決まっているのは理解できますが、せめて乗客が食事を終えるまでは待ってくれてもよかったのではないでしょうか。スタッフがビュッフェの皿を片付けているのを見て、もう終わりだと思って追加で食べ物を取りに行くつもりはありませんでしたが、少なくとも食べ終えて飲み込むまでは待ってほしかったです。そのスタッフは眼鏡をかけた男性でした。

部屋自体は素敵でしたが、ワイングラスがなく、しかも正常に使える部屋キーの用意もできないとは驚きました。本当にがっかりです。

朝食はとても平凡で、植物性ミルクも用意されていませんでした。

人生で今まで泊まった中で最悪のホテルの一つです。フロントのスタッフはとても無愛想で、挨拶すらせず、笑顔もありません。荷物を運んでくれるベルボーイもいません。床のカーペットはひどく汚れており、至る所にシミがついています。部屋のエアコンは動かず、ヒーターだけが使える状態。それでも空気が淀んで息苦しく、まるで息ができないようです。フロントで助けを求めると、笑顔もなく「窓を開けて寝なさい」と言われました。本当に失礼な対応でした。フロントの雰囲気も冷たく、マネージャーに電話しても全く応答がありません。ラマダ・ウィンダム済州ハムデオクに行く予定の方は、絶対にここを予約しないでほしいです。私にとってこれは済州で最も気持ち悪く、最もがっかりさせられるホテルです。完全な金の無駄です。

スピーディーでストレスフリーのチェックイン
客室は清潔で、整然としていました。