Ramada Encore by Wyndham Busan Haeundae

まず第一に、このホテルの到着ロビーはかなり狭いです。
2. 荷物の運搬を手伝ってくれるベルボーイもいません。
3. ルームサービスもありません。水が欲しければ下に行き、タオルが必要なら同様に下に行く必要があります。
4. 皿やフォークといった食器類も用意されておらず、それは残念です。

ラマダ・アンコールはとても良く、観光スポットも徒歩圏内にたくさんあって立地も申し分ありません。また、周辺の通りもショッピングや手頃な食事、写真撮影に最適です。唯一の欠点は、異なるフロアごとに別々のエレベーターがあるため、少し面倒に感じることがある点でしょう。

金海空港から地下鉄で行くと1時間以上かかります。最も良い点は、Encoreが地下鉄駅からほんの数歩の距離にあり、ヘウンデで最も賑やかな通りの真ん前に位置していることです。ヘウンデビーチまでも徒歩数分です。1階の賑やかな通り沿いには多くのレストランがあり、ソウルのミョンドンのような地元の美味しい料理を提供する混雑した屋台街もあります。部屋自体はそれほど広くありませんが、ダブルベッド1台とシングルベッド1台があれば十分です。ただ1つ気になる点は、大勢の団体がチェックインしに来た場合、ロビーが2階にあるため全員がそこまで上がらなければならず、ザ・リフトの待ち時間が長くなる可能性があることです。

今は春で外が少し寒いため、部屋のエアコンをつけることが許可されていません。部屋を涼しくするには窓を開けなければならず、その結果道路の騒音もより大きく聞こえてきます。夜に寝ているときは本当に不便です。暑さに耐えるか、道路の騒音に我慢するか、どちらかを選ばなければなりません。フロントでは明日になればエアコンをつけられると言われました。なぜ明日なのでしょうか？これは馬鹿げた規則です。また、部屋には歯ブラシや歯磨き粉も用意されていないので、自分で持参する必要があります。清掃スタッフに電話で連絡を取るのも簡単ではありません。これがウィンダムホテルの基準だなんてあり得ません。むしろ格安ホテル並み、いやそれ以下かもしれません。

4月2日から4月5日までこのホテルに宿泊していました。4月4日の夜、時計がなくなっていることに気づきました。私は一度もホテルの外に出ていません。スマホで位置を確認したところ、時計が住宅地にあることが分かり、非常に心配です。

4月5日にチェックアウトした後、部屋に装飾品が入った小さなポーチも忘れられていたことに気づきました。そのポーチの中には10万台湾ドル以上の価値がある高級アクセサリーが入っていました。

ホテルに連絡したところ、私の部屋からは失われた品物は見つかっていないと言われました。これは全く受け入れがたく、信じられません。ベッドの上にマッサージボールを置いてきたのをはっきり覚えており、それも持ち帰っていません。これはホテルが何も見つかっていないと主張する内容と明らかに矛盾しています。

さらに、追ってメールを送りましたが返答はありませんでした。代わりに、2日待って次の客がチェックアウトした後に再び電話するよう言われました。これは重大な遺失物問題を扱うにあたって非プロフェッショナルで無責任な対応です。

ホテルには徹底的な調査を行い、適切な説明をしてほしいと思います。この問題の処理の仕方は非常にがっかりさせられます。