プサンヘウンデ東横イン2

このホテルは日の出を楽しむのに最適なロケーションを誇り、部屋の窓からそのまま眺められるか、少し歩けばビーチに出られます。部屋は清潔で手入れも行き届いており、朝食の種類もかなり充実していました。ただし、スタッフの接客態度はもう少し改善の余地があります。挨拶がとても機械的で、温かみに欠けていました。大晦日の朝は朝食の列が非常に長く、列に並んでいる人全員がホテルの宿泊客かどうかも不明でした。荷物の預かりはロッカーを利用する形式で、大きなバッグを持つ人には便利です。周辺環境について言えば、ビーチ以外には特におすすめのショッピングスポットはあまりありません。

部屋は混在していました。フロントスタッフと清掃スタッフの業務が分かれている点は良かったですが、サービス面では改善の余地があります。清掃スタッフの仕事ぶりは悪くなかったのですが、邪魔されたくなかったのでずっと「邪魔しないで」という看板を掛けていました。その看板が一度なくなってしまい、フロントに追加を頼んだところ、またなくなってしまいました。さらに、テーブルの上に「清掃スタッフはテーブルを掃除しない」と書かれたメモが置かれていました。それは理解できますが、私は手荷物だけで旅行しているため、必要なものにアクセスしたいので自分で整理して置いているのです。確かに散らかって見えるかもしれませんが、そもそも清掃してもらうつもりはなかったのです。何が問題なのかよくわかりません。清掃は4日ごとに行う必要があるのは理解していますが、毎日テーブルを片付け直す必要はありません。

さらに、エレベーターも少し混雑しており、慣れてくるまでは大変でした。効率もあまり良くありません。チェックアウトも人が多いため頻繁に遅れます。迅速に対応し、フロントスタッフの負担を軽減するためにも、自動チェックアウト機があれば助かるでしょう。

ケーブルテレビで見られるのは韓国のチャンネルが数つあるだけで、OTTやYouTubeは利用できません。部屋は狭く、バスルームもコンパクトです。一晩だけ過ごすには問題ありません。

ここに3晩滞在しました。フロントデスクと初めて接した時の体験は最悪でした。英語を話せる人が一人もいませんでした。最も残念だったのはスタッフの態度で、顧客サービスの質が非常に低かったのです。

赤ちゃんのために食べ物を温めるためのお皿を頼んだところ、お皿は提供しないと言われ、外で購入するように言われました。それなら朝食の時にはどうしてお皿を用意できるのでしょうか。さらに驚いたのは、彼らがわざわざ手伝おうとすらしなかったことです。

部屋はとても狭かったです。「環境保護のため」という理由を聞きましたが、実際にはコスト削減のためだったようです。どの部分においてもコスト削減を図っているようでした。

部屋をアップグレードしてからはスタッフと一切接触しなくなり、滞在期間が終わるとその場を去りました。

この宿泊施設は情緒がなく、顧客のことを全く考えていないので、絶対にお勧めしません。

ルームサービスも素晴らしく、この体験にとても満足しています。背がそれほど高くなければ入浴も可能で、エアコンの効きも抜群でした。ルームサービスを頼むとすぐに対応してくれました。すぐ近くにコンビニもあったので、好きな食料品を買うのも便利でした。私が泊まった部屋からは海が一望できる絶景でした。