プサン・ソミョンのブラウンドットビジネス

フロントのスタッフとのやり取りは本当に不快な体験でした。
鍵カードが1枚しか渡されなかったため、追加で欲しいと頼みました。しかし残念ながら、彼ら側に明らかな誤解があり、間違ったカードが渡されてしまったのです。

さらに事態を悪化させたのは、その後の対応でした。私の説明を聞くどころか、あるスタッフは何度も私の話を遮り、「自分は覚えている」と主張するのです。
まあ、私だって自分が何を言ったかは覚えていますよ。

もしスタッフが自分の記憶にそんなに自信があるのなら、お客様と対峙する前にCCTVで確認する方が、よほどプロフェッショナルな対応ではないでしょうか。

ミスは誰にでも起こり得ますが、態度が重要です。お客様を無視して耳を貸そうとしないのは、ホスピタリティの観点から到底許されるものではありません。

正直言って、このような対応をするスタッフがいるなんて、このホテルにとってはかなり恥ずかしいことです。
本当にがっかりです。

静かな通りにある素敵なホテルで、どこへ行くにも便利です。

ただ、プサンで最も寝づらいベッドだったかもしれません。マットレスを柔らかくするために追加の枕カバーを頼みましたが、スタッフは全く協力的ではありませんでした。トイレの問題について助けを求めても「様子を見ます」としか言わず、お尻の汚れもきちんと拭いてくれませんでした。

全体的には良いホテルです。朝食は簡単なものでしたが、無料で提供されました。

フロントのスタッフは英語を話せず、Google翻訳を使って部屋がまだ準備できていないと伝えてくれました（私たちは午後6時に到着したのに）。😠
「無料朝食」と書かれていたにもかかわらず、週末や祝日には朝食が提供されません。そのため、韓国の祝日ではないか必ず確認してください。4日間滞在しましたが、朝食は一切ありませんでした😠
それ以外は部屋は広かったのですが、臭いがひどすぎました。😵‍💫

＋ロッテ百貨店の隣の路地にある静かな場所
＋地下鉄駅まで徒歩5分
＋無料のシンプルな朝食付き
＋部屋がとても広々としている
＋シャワーとバスタブが備わった広めのバスルーム
－部屋のキャンバス製の壁が絶えずひび割れる音を立てる
－トイレとビデが正常に動作しない

受付について：
言語の壁があるため、フロントにリアムにUberを呼んで車の予約内容を確認してもらうよう頼んだところ、スタッフは明らかにイライラしている様子でした。助けてくれるどころか、私たちの質問にうんざりした様子で計算機を乱暴に置き去りにしました。まるで面倒な客を相手にしているようで、サポートを受けているとは思えませんでした。このような無礼な態度に、私たちは居心地の悪さを感じ、他のことを頼むのもためらうようになりました。チェックイン・チェックアウトを担当したスタッフのみを評価すると、星2つとします。それ以外のサービスは期待に応えられませんでした。

清掃について：
1. 最大4人まで利用可能なファミリールームには、大きなタオル1枚、小さなタオル1枚、水ボトル1本しか用意されておらず、トイレットペーパーといった基本的なアメニティすらありませんでした。
2. 清掃時に見落とされたのか、椅子の上に適当に置かれた布がありました。

その他：
長所：
・広々とした部屋とバスルーム – 広々とした間取りで、ゆったりと過ごしたり動き回ったりするのに十分なスペースがあります。
・立地が良い – 地元の観光名所や飲食店、交通機関へのアクセスも便利です。
短所：
・トイレの流す音が大きい – 流水装置の音が意外と大きく、部屋の静けさを壊してしまいます。
・ドレッシングテーブルがない – 別途化粧台やメイクスペースがなく、準備をする際はバスルームの洗面台や鏡を使わなければなりません。

プサンでの滞在は本当に素晴らしかったです！部屋はとても広く、大きなシャワールームも備わっていました。駅からは少し歩かなければなりませんが、近くには食事や飲み物を楽しめる素敵な場所もあります。また、チキンの注文を手伝ってくれたスタッフもとても親切でした。大雨の影響で注文するのが大変だったのですが、スタッフが様々なアプリを使って手助けしてくれて、ついに美味しいチキンを手に入れることができました😁プサンで食べた中で最高の料理でした！