Den Basta Hotel

写真ではホテルの客室が実際どのような状態かが伝わってきません。部屋は古くて汚れているのです。特に受け入れがたい点がいくつかあります：
・シャワータオルがない。古くてシミだらけの小さなハンドタオルしか用意されていない
・早期チェックインには追加料金がかかり、その額はかなり高い
・トイレに蓋がなく、水を流すたびに周囲にどれだけ細菌が繁殖するか考えると本当に気持ち悪い
・汚れ、汚れ、そしてまた汚れ

部屋に入る前から、髪の毛が散乱していてトイレもひどい状態だった。床も汚く、掃除をする人なんてほとんどいないようだった。

これは今まで泊まった中で最悪の場所です。部屋はひどく汚れていました。12時にチェックインするために3万ウォンも追加で支払ったのに、与えられた部屋は汚乱そのものでした。清掃員はベッドが新品だと断言していたのに、白いシミがついていました。渋々シーツを交換してはくれましたが、新しいシーツにも同じようにシミがありました。ほこりや汚れもひどく、絶対にここには泊まらない方がいいです。受付スタッフの中で親切だったのは一人だけで、最終日に駅までの行き方を教えてくれました。他のスタッフは、清掃を頼んでもすぐに対応しようともしませんでした。

快適な滞在体験

1. 華明地下鉄駅1番出口から徒歩5～7分の場所に位置しています。
2. 手荷物預かりサービスも充実！
3. 快適な寝具と優れた防音性能！
4. 高品質なアメニティが揃っています！
5. 簡素な朝食（トースト、ジャム、牛乳、オレンジジュース、オートミール）——種類は少ないですが、十分満腹になります！ボトル入りの水も豊富に用意されています！
6. 主動的な清掃サービス！
7. 客室内に複数の充電ポートがあり、非常に便利！
8. LG製の抗菌機能付きクローゼットや空気清浄機も完備！清潔好きな私にはぴったりです！

*201号室はとても広く、まるでワンベッドルームのアパートのようですがバスタブはありません。バルコニーもありますが、眺めはあまり良くありません。また、電子レンジ、エアフライヤー、グリル、インダクションコンロも備え付けられており、夜遅くに自分でスナックを作るのが好きな家族に最適です！

改善の提案：

1. 湿気と乾燥物を分けた収納スペースを設置すると良いでしょう。
2. エアコンのリモコンとテレビのリモコンが同じだったため操作に苦労しました。事前にフロントスタッフが教えてくれればもっと良かったです！（フロントスタッフは私たちが外国人観光客だと知っていました。）

*長い一日の後、私たちはとても疲れてお腹も空いていたため写真は撮りませんでしたが、公式ウェブサイトの写真は実際の部屋と一致しています！参考にして安心してください！

フロントのスタッフは本当に無礼で、全く助けにならない。部屋もきちんと清掃が必要そうだ。全体として、スタッフには接客マナーに関するさらなる研修が求められる。「洗濯はどこでするの？」といった基本的な質問に答えられないのであれば、少なくともお客様のために調べてあげる姿勢を見せるべきだ。