ホテル ザ・デザイナーズ トンデムン

2025年12月28日のことです。私と家族はホテルに宿泊していたわけではありませんが、バスツアーが到着するのをホテルのすぐ外で待っていました。待っている間にトイレを探してホテルの中を見て回ったところ、怒鳴られてしまったのです。本当に衝撃的な体験でした。ホテル側はセキュリティシステムを見直し、エレベーターの利用をホテル客のみに制限するべきかもしれません。あるいは、警備員が出入りをよりしっかり管理する方法を考えるべきでしょう。間違いなく手順に不備があるので、特に観光ツアーの集合場所として人気の高いこの場所に一般客がトイレを使いに来るたびに、従業員がそんなにストレスを感じることがないよう、経営陣にはぜひ見直しをお願いしたいです。

このホテルはデザイナーホテルを標榜しているものの、実態は衝撃的で到底受け入れがたいものだった。
・部屋は汚く、ひどく傷んでいる。布張りのヘッドボードにはシミや傷があり、剥がれも見られ、衛生的でない上に手入れも行き届いていない様子。ベッドリネンにも目立つ汚れがあった。
・間取りの設計が酷い。トイレがベッドの真向かいにあるため、使用するたびに臭いが部屋中に広がる。プライバシーもなく、適切な換気機能も備わっていない。
・シンクが歩く通路の真ん中に置かれており、部屋が狭く使いづらくなっている。これは見た目だけを重視した設計で、機能性は全く考慮されていないようだ。
・シャワーガラスの密閉が不十分で、水や湿気が外に漏れ出してしまう。
・バスタブは大きすぎる上に位置も悪く、快適さや価値をもたらすどころか不要なスペースを占領している。
・エアコンは古く、効きも悪く騒音も大きく、部屋を冷やすのもやっとだ。
・全体として、内装は明らかに時代遅れで、仕上がりも粗悪、表面にも損傷があり、基本的な清潔ささえ欠けている。

これこそが「形より質」の典型例であり、「デザイナー」という名前を利用して高額な料金を請求しながら、実際のデザインの質や顧客体験は一切提供していないのだ。

二度と利用しないし、絶対にお勧めもしない。

このホテルでの3泊は本当に最悪な体験でした。最初はAgodaを通じて高層階で大きな窓があるデラックスルームを3泊分予約しました。しかしチェックイン時、与えられたのは狭くて息苦しい部屋でした。ホテルの公式ウェブサイトを確認すると、そこに書かれていたのはデラックスルームではなくフォトスタジオルームだったのです。

フロントに行って部屋の変更を依頼すると、ようやく承諾してくれました。問題は、チェックイン時に何も説明せずにわざと部屋タイプを変更した点です。フロントにいた眼鏡をかけ、唇にピアスをした女性スタッフの態度は到底受け入れられるものではありませんでした。

さらに悪いことに、このホテルは毎晩2回も全灯とエアコンを切ってしまうのです。1回目は午前2時頃、2回目は午前4時から5時の間で、極度の暑さのため私たちは何度も目を覚まされました。

私たちが経験した不便さや精神的苦痛に対して、明確な説明と適切な補償を求めます。二度とここには戻らず、友人たちにもこのホテルは避けるよう必ず警告します。

部屋の広さは十分でしたが、設備はかなり古かったです。バスルームのアメニティはまずまずで、地下鉄や空港バスにも近い好立地ながら、部屋代は手頃でした。ただフロントの女性は無愛想で、一言も話しかけてこず、本当に最悪でした。地元の食事処を探すなら、路地裏をしっかりと歩いて行く必要があります。

2024年11月頃にそこに宿泊しました。妹が部屋の中に何かを忘れたことに気づき、私たちはフロントにその品物の行方を尋ねました。しかしフロントの人は、清掃スタッフが見つけていないとだけ答えるだけでした。さらに詳しく聞こうとしましたが、その女性スタッフは質問に対して全く協力的ではありませんでした。空港に到着してみると、忘れたのは1つではなく2つもあることに気づきました。チェックアウトの際、荷物だけをフロントに預けていたので、その品物は間違いなく部屋の中にあるはずだと思っていました。

また、部屋に貴重品があるため清掃はしないようにと伝え、指示通り注意書きも貼りました。それでも彼らは部屋を清掃してしまったのです。利用客の要望をちゃんと聞く姿勢が必要なのに。こんな不誠実な態度や、拙い英語によるコミュニケーション能力の低さを考えると、このホテルは絶対に他の人にお勧めすることはできません。