Jeju Shinhwa World Landing Resort Seogwipo

断じて5つ星ホテルとは言えない。過去20年間、世界中を旅してきたが、5つ星だとされるホテルに対して悪いレビューを書く必要に迫られたことは一度もない。奇妙な体験がいくつかあった。

1）部屋が汚く、トイレからは強烈な臭いがした。
2）ジムを利用したければ1日15ドルの追加料金がかかり、プールを使うには1日35ドルの追加料金が必要だ。
3）部屋に基本的な紅茶やコーヒーカップすら用意されていないホテルは初めてだ。安宿でさえこんな基本的なアメニティは用意されている。このホテルでは水が2本しか提供されない。
4）シンファ店舗群には特筆すべき点は何もない。テーマパークは荒れ果てて古びており、店舗の内装も趣味が悪い。
5）駐車スペースもほとんどない。
6）5つ星ホテルなら、コンシェルジュがスーツケースを部屋まで運んでくれるものだ。しかし私の場合はロビーで返されただけだった。

以上の理由から、ぜひこのホテルには泊まらないでください。これほどひどいサービス内容なので、ソーシャルメディアで動画レビューを投稿する予定です。

新和地区にある、多数のホテルやリゾートが立ち並ぶエリアのリゾートホテルです。
ダイニングやショッピングエリアも備わっており、緑豊かな環境が整っていて、遠くには山々の景色も望めます。

部屋は清潔で整頓されています。
アメニティ類はそれほど充実していません。

現在、WAGCゴルフ決勝戦のためにこちらに滞在していますが、残念ながらまだ1週間ほどここにいなければなりません。

ここで受けたサービスは、星1つの売春宿から期待されるようなものではおろか、5つ星ホテルとしては到底考えられないレベルです。接客したスタッフの中には無関心極まりず、全く気にする様子もなく、時には露骨に失礼な態度を取り、自分たちの過ちを正そうとする努力すら見せませんでした。

他のレビューへの返答を見ても、きっと同じような返事が返ってくるだろうと確信しているので、詳しく説明する時間は割きません。実際、私たちの問題に対するスタッフの返答も大体同じで、「スタッフの教育をもっと徹底しよう」というものです。これはもう半世紀近くも繰り返されてきた定型句であり、サービス面でもスタッフや経営陣の姿勢面でも何も変わっていないことは明らかです。

私は20年間世界中を旅してきましたが、たとえサービスが期待に応えられなくても、一度も悪いレビューを書いたことはありません。しかし今回の体験はあまりにひどく、20年ぶりに初めてレビューを書くことになりました。

特定のアメニティが含まれていると思ってこのホテルやリゾートを予約しようと考えている人々にとって、重要なのは、1日1人あたり1本の水しか提供されないという点です。プールを利用したい？1日30ドル。ジムを使いたい？1日20ドル。

長年アジアで生活し、その文化を愛してきた者として言わせてもらうと、もしこの旅行が韓国での初体験だったなら、二度とここには戻ってこないでしょう。このホテルの経営陣が韓国の文化や人々に対してこれほど不当な仕打ちをするなんて、本当に残念です。

最悪！このホテルは何でも追加料金がかかるの！プールもなく、別のプールに行くにもお金が必要。しかもとても遠い！ツアーも用意されていない！フロントのスタッフは英語がほとんど話せない。2泊分払ったけど、実際には1泊しか滞在しなかった！早々に出発したよ。

この5つ星ホテルには大いに期待していましたが、残念ながら実際の体験はその評価に見合っていませんでした。確かに高級リゾートとして宣伝されていますが、全体的な価値感としては3つ星ホテル並みに思えました。

私たちが宿泊した部屋は「マウンテンビュー」と謳われていましたが、実際には閑散としており、特別な雰囲気もありませんでした。場所も人里離れており、周辺に楽しめることもほとんどないため、高額な料金設定の正当性が感じられません。同じ価格、あるいはそれ以下であれば、海辺のリゾートを選べば、より素晴らしい景色や地元の体験も豊富に楽しめます。

付属のテーマパークに至っては、控えめに言っても期待外れでした。本格的なエンターテイメント施設というよりは単なる付加的なアトラクションのようで、旅行の計画を立てるほどの価値は到底ありません。

思い出深い休暇を過ごしたいのであれば、このホテルは避けて、より良い眺望と充実した体験が得られる海岸沿いのリゾートを選ぶことをお勧めします。