ウェスタン・グレース・ホテル

このいわゆる4つ星ホテルの水準には、私は極度に失望し、正直なところ衝撃を受けました。

チェックイン時、最初に割り当てられた部屋のバスルームは明らかに清掃されておらず、部屋に入った瞬間から強烈な尿臭がしました。やむを得ずすぐに部屋の変更を依頼するしかありませんでした。

残念ながら、状況はさらに悪化しました。夕食から戻ってシャワーを浴びようとしたところ、タオルがどこにも見当たりませんでした。そこで妻に他の場所にないか確認してもらったところ、信じられないことにクローゼットの中に使われたタオルが吊るされているのが見つかったのです。

これは単なるサービスの悪さではなく、深刻な衛生管理の失敗であり、基本的な清掃基準が完全に欠如している状態です。4つ星と称するホテルであっても、これは決して許容できるものではありません。

公平を期すなら、ホテル自体のデザインは非常に美しいです。しかし、美観を追求するあまり、経営陣はもっと根本的なことを見落としているように思えます。客たちは多くを求めているわけではなく、清潔さや適切な清掃といった最も基本的なことだけを期待しているのです。

美しさ以上に、清潔さこそがおもてなしの基本であることを忘れてはいけません。

経営陣はこの問題を真剣に受け止めるべきです。このような怠慢は許されるものではなく、ホテル全体の品質管理に深刻な懸念を抱かせます。

絶景に加えてスタッフの対応もとても親切で、文句なしです！ 😀

有料で予約を入れてこのホテルに到着したつもりだったのですが、実際には予約なんてなく、英語でのコミュニケーションもGoogle翻訳を使うしかありませんでした。受付の写真を見ると、同じ建物内にある2つの異なるホテルを分ける金属製の仕切りが写っていない。代替の部屋も用意されず、Wi-Fiもなく、清掃も急ぎ必要な状態です。絶対にこのホテルは予約しないでください。

ホテルの立地は良く、スタッフの対応も親切でしたが、全体的な滞在体験にはかなりがっかりしました。ベッドカバーがプラスチック製でとても硬く、体に負担がかかりました。そのせいで夜半まで眠ることができませんでした。もう少し改善してほしいです。

テラスの眺めは素晴らしかったですが、そのクオリティにしては少し高すぎる気がしました…チェックアウトの時間もかなり早かったです。全体的には快適でした。例えば、もっと良いヘアブラシのようなアイテムを部屋に追加してほしかったですね…私の評価は10点中7点です。