Aiden by Best Western Cheongdam

部屋はとても清潔で、スタッフの対応も親切。手頃な価格でまずまずの朝食が提供されます。ただし、部屋内のWi-Fiは繋がりが不安定で信頼性に欠けます。正直言って、私は技術サポートを依頼することはありませんでした。ベッドや部屋自体も清潔ですし、部屋にはコーヒーメーカーも備え付けられています。さらに上質なドリップコーヒーも用意されているのが嬉しい点です。全体的に見て、かなり良いホテルだと思います。

顧客体験こそが最も重要です。無料で早朝チェックインを受け付けてくれるホテルには数え切れないほど行ってきましたが、エイデンというホテルは全く違いました。予定の午後3時より1時間半も早く到着したのに、追加料金がかかると言われてしまったのです。部屋も古く、変な臭いがしました。フロントのスタッフもあまり親切ではありませんでした…。

あまり良くないレビューをいくつか見ていたので、部屋を見る前はあまり期待していませんでした。しかし実際に見てみると、すべてがピカピカに清潔で、ベッドも快適、シーツの質も非常に高かったのには驚きました。枕の硬さもちょうど良く、歯ブラシや歯磨き粉は別途購入する必要がありますね。窓から外を眺められる街の景色が望め、作業用のデスクも素敵でした。ホテルはどこへ行くにも便利な絶好のロケーションにあり、滞在はとても楽しかったです。

フロントのスタッフたちはとても礼儀正しく親切です。しかし、清掃員の女性は不機嫌で、基本的なタオルやトイレットペーパーを用意してくれることがほとんどありませんでした。初日には大きなタオルが2枚しか渡されず、2日目にはティッシュケースが空っぽでした。3日目にはコーヒーやシャワーガウンが用意されていませんでした。4日目になってもベッドシーツは一切交換されず、使い古されたトイレットペーパーがそのまま置かれていました。本当にひどい状況で、清掃員たちが私のことを文句言っているのも聞こえました。「朝は掃除を頼まなかったのに今になって気が変わったなんて、本当に変わってる」と言っていました。宿泊客として、こんな経験は初めてです。5日間もベッドシーツを交換しなかったことや、私たちの前でブツブツ文句を言っていることも分かりました。

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立地は最高で、部屋の構造も実用的です。クリス・ジャンさんは様々な面でサポートしてくれて、本当に感謝しています。フロントのスタッフ全員がとても親切で、宿泊客を助けようと努力してくれますが、彼ら以外の清掃員やメンテナンススタッフは非常に無礼で、私が韓国語を理解できないと思っているかのように、宿泊客の前で失礼な態度を取ります。

バスや地下鉄の利用も非常に便利で、有名なレストランにも近いです。

部屋の広さは十分でした。清潔さという点では最高とは言えず、バスルームのカウンターに爪切りが落ちていました。チェックイン・チェックアウト時の対応は丁寧でした。立地も悪くなく、駅までは歩いて行ける距離です。

全体的に、このホテルでの滞在はとても良い体験でした。フロントのスタッフは親切で、できるだけ迅速に対応してくれました。部屋も清潔で、ベッドもとても快適でした！唯一気を付けた方がいいのは交通量による騒音です。そのため、イヤホンなどを持参することをお勧めします。