アスター・ホテル

立地も良く、部屋は清潔で広々としていて、朝食も美味しい。駐車場も利用可能ですよ :)

他のホテルのフロントスタッフと比べると、こちらのスタッフは流暢な英語を話し、非常に丁寧なサービスを提供してくれました。ただし、部屋の防音性はあまり良くありませんでした。

まあ、ごく普通のホテルです。最高とは言えませんが、最悪というわけでもありません。ただ、韓国人スタッフの接客態度は信じられないほど無礼でした。特に夜勤のカン・ヒョンソクさんがひどかったです。

1. 夜11時に電話して、エアコンに何か問題がないか尋ねました。
2. 冬場はエアコンを切って中央暖房のみにするのが普通だと説明されました。
3. 窓を開けるようにアドバイスされました。
4. 窓を開けましたが、外はとても騒がしかったです。
5. 正直に言うと、最初に電話する少し前からエアコンから冷たい風が出ていたので、再び電話しました。
6. するとカン・ヒョンソクさんは電話口で私たちに向かって大声を上げました。
7. 彼は私たちを韓国の規則を破った者だと非難しました（彼の言葉そのままです）。
8. そして朝にもエアコンの使用は禁止されていると伝えておきながら、それを破ったと言いました。
9. 私たちは一日中外出していて、今回が初めて電話をかけるのだと説明しました。
10. また、私たちは韓国語が読めません。エアコンが止まっているのなら、システムを変更しただけでどうして規則違反になるのかとも尋ねました。
11. 彼は非常に攻撃的で、脅すような口調で夜11時にフロントに来るよう要求しました。
12. 私たちは下に行って彼のマネージャーと話したいと頼みました。
13. 彼は2回電話をかけましたが、スピーカーフォンにしてほしいと頼んでも相手はいませんでした。
14. 私たちが電話を渡してほしいと合図すると、彼は渡してくれました。私がマネージャーと話そうと電話を取ったところ（返事がないのでおそらく空調の件）、彼は電話を取り戻し、フロントに置くよう言って警察を呼ぶと言いました……
15. そうして警察が呼ばれました。午前0時過ぎになってようやく事態は収束し、警察が彼の態度こそが問題であり、エアコン自体ではないと説得しました。
16. 私たちは謝罪を求め、彼もそれに同意しました。
17. 15分後、再び電話が鳴り、突然現れた彼のマネージャーはとても逃げ足が速かったです。名刺には「チームリーダー」と書かれていたので、本当のマネージャーではないと思います。
18. そのチームリーダーはさっと謝罪しただけで、書面による謝罪はできないと言い、レビューを残してほしいと頼みました。はは。私は、このホテルにはスタッフの無礼さについてのレビューがたくさんあるのに、何の対処もされていないと伝えました。

要約すると、カン・ヒョンソクさんに再教育が行われるというチームリーダーの言葉以外に、適切な解決策はなかったと言えます。

もしGMがこれを読んでいて、少しでも気にかけてくれるなら、CCTVの映像を確認してください。こんな些細なことで警察が呼ばれるなんて信じられません。本当に深刻な問題が起きていないのに介入が必要だと警察も驚いていました。また、悪い行為を報告する仕組みがないため、スタッフも何の懲戒も恐れていません。私たちは子供や高齢者と一緒に旅行していました。彼は私たちの情報をすべて把握していました。この状況を考えれば、私たちが過剰反応したとは思えません。

今後このホテルを利用する方々は、カン・ヒョンソクさんに注意してみてはいかがでしょうか。彼が食べ物の染みがついたシャツを着て挨拶し、怒鳴りながらあなたの魂を見透かすようにじっと見つめ、非難してくるかもしれませんよ😂彼はチームリーダーが来た後でようやく上着を着て身なりを整えました。

とはいえ、他のスタッフはまずまずでした。特にレストランのサービススタッフとして働いていた外国人スタッフには大いに感心しました。済州島でもサービス精神はまだ生きていると証明してくれました。そうでなければ、Airbnbで宿泊して面倒を避けた方がいいでしょう。

支払った料金を考えると、得られた部屋にはかなり満足しています。最初はシングル客用の部屋だけを予約したのですが、壁に面した窓のある部屋（711号室）で、シングルベッドが3つある部屋を手に入れました。それでも早朝チェックインが可能でした。30分ほど待ってから部屋の変更を依頼しに行くと、快適な眺めのあるダブルベッド付きの良い部屋（906号室）に案内されました。サウナやジムもありますが、利用するたびに1万ウォンの料金がかかります。立地はあまり良くなく、ショッピング施設や観光名所からはかなり離れています。ただし空港からはそれほど遠くありません。海外から来られる方は、タクシーでの移動をスムーズにするためにK.Rideアプリをダウンロードしておくと良いでしょう。ただし注意が必要なのは、ホテルの裏側にも入口があって、タクシーがそちらに向かってしまう可能性があるという点です。

部屋の内装はかなり古く、スマートテレビのような最新のアメニティも備わっていません。ベッドには枕が2つしかなく、追加で枕を頼んだところ、1つしか用意できないと言われました…本当に変です。私たちが到着した時、友人の部屋からはタバコの煙の匂いがしました。スタッフは比較的親切でした。ホテル自体は静かな方ですが、観光名所まで行くのは少し大変です。