Hotel The Grang Seogwipo

サービスの質は極めて悪く、全くプロフェッショナルとは言えませんでした。
宿泊客は車の鍵をフロントに預け、ホテルスタッフが駐車塔に停めてくれる仕組みになっています。しかし2026年5月10日のチェックアウト日の午前7時25分頃、フロントには誰もいませんでした。私たちは空港に急いでいましたが、車を取りに来てくれる人が見つかりませんでした。

提供されていた携帯番号に電話しましたが、誰も出ませんでした。やっと繋がったとき、スタッフはカウンターの後ろに行って自分で鍵を取るように言ってきました。その声からすると、まだ起きたばかりのようで、非常に非プロフェッショナルで無責任な対応でした。

幸いにも、あるおばさんが助けてくれました。しかし、最終的に駐車塔から車を取りに来たスタッフも、一切謝罪する様子はありませんでした。

特に宿泊客が車にアクセスするためにホテルスタッフに頼っている状況で、これほどストレスフルで受け入れがたい体験はありません。この件について調査し、その日朝勤務していたスタッフに対して適切な処置を講じてください。また、スタッフが宿泊客に伝えられた規則を必ず守るよう徹底していただきたい。そうしないと誤解を招き、深刻な事態を引き起こす可能性があります。

立地はとても良かったです。近くにコンビニがあり、その裏にスーパーマーケットもあって便利。伝統的な市場までは歩いて5分ほど。駐車場も安全で安心できます。スタッフの対応も親切でした。部屋も十分に広く快適で、素敵な滞在になりました。1万ウォンのビュッフェは本当にお得で、料理の味も美味しかったです。

立地も価格も悪くないのに、サービスの質が著しく低い。トイレの便器が少し詰まっていたのに、点検するどころか、自分でピストンを探して直すように言われただけ……部屋からはカビ臭さも漂っていた。

部屋は清潔で広々としており、レンタカーも用意されていて、バレーパーキングのサービスも素晴らしかったです。受付に行くたびに、車を取りに行きますかと尋ねてもらえました。

スタッフ全員が明るく親切で、私たちを見るたびに挨拶してくれました。ランドリールームには特別大きな洗濯機や乾燥機があり、ジェイマネージャーが洗濯の手伝いをしてくれました。もし再び済州島に行く機会があれば、またこちらの宿泊施設を予約したいと思います。

x02号室はシンプルで清潔、かつ広々としており、エアコンと床暖房が完備されています。Wi-Fiの速度も十分に速いです。バスルームのシャワーの水圧は強く、濡れると床が滑りやすいですが、スリッパが用意されています。フレンドリーで忍耐強く、親切なフロントスタッフのベッキーとブルース、レンタカーを利用した際に丁寧に対応してくれたバレーパーキングスタッフ、そして迅速に対応してくれた清掃スタッフの皆さんに感謝します。チェジュ島を訪れる際に滞在するのに最適な場所です。