ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

韓国での滞在としては最高の体験の一つでした。窓からの眺めも素晴らしく、スタッフのサービスも本当に素敵で、いつも笑顔で挨拶をしてくれました。レストランも清潔で整頓されており、対応も迅速かつプロフェッショナルでした。部屋も非常に良く、清潔で快適。広さや立地も完璧です。このホテルのスタッフは本当に素晴らしいですね。全ての面で10点満点です。

ヨンサン駅や1号線のすぐそばという絶好のロケーションです。37平方メートルもある広い部屋を予約しましたが、部屋からは川の景色を楽しむことができます。シャワーも温水でとても良いです。スタッフの対応も素晴らしく、とても親切です。隣には大規模なショッピングモールがあり、さまざまな店舗やレストランが揃っています。シャワーとトイレは別々に設計されています。

エミリーは本当に素晴らしいスタッフです。とても親切で、常に温かい笑顔でお客様を迎えてくれます。英語も非常に上手なので、外国人のお客様でもチェックインがスムーズに進み、ストレスを感じることはありません。私たちの質問にも丁寧に答えてくれ、滞在中ずっと大変助けてくれました。彼女の素敵なサービスのおかげで、またこのホテルに泊まりたくなりました。

到着時の手続きをとてもスムーズにしてくれたフロントのカーメンさんに心から感謝します。旅行でかなり疲れていた私に対し、彼女はとても落ち着いて、ユーモアも交えながらすべてを対応してくれました。鍵を渡すだけでなく、快適に過ごせるよう必要なものがすべて揃っているか丁寧に確認してくれたのです。ゲストのことを本当に大切に思っていることが伝わり、このホテルの素晴らしい第一印象を与えてくれる存在です。

本当にがっかりするホテル体験で、絶対にお勧めしません。
14歳の子供を含む5人分の部屋を予約しましたが、実際に与えられたのはダブルベッドが2つあるだけの部屋で、子供はその真ん中で寝ることになっていました。追加のベッドを用意するには追加料金が必要で、これは最初からきちんと手配されるべきだったはずです。
レストランの営業時間も非常に早く終わってしまいます。公式には夜9時30分までと宣伝されていましたが、私たちが到着したのは夜8時20分で、急いで食事を済ませさせられました。食事中には支払いを求められる始末です。朝食も同様で、本来なら午前10時まで提供されるはずですが、午前9時15分頃にはほとんど何も残っていませんでした。
また、立地も観光地から遠く、静かすぎます。
総じて、サービスや運営の面で大変がっかりしました。

これはホテルに関する話ではありません。部屋自体はまずまずでしたが、ほこりや水漏れのトイレ、タオルに絡んだ長い毛といった点は平均的な水準をわずかに上回る程度でした。
ここで語りたいのは体験そのものです。
ええ、12月31日のことで、30時間以上の長旅の末に到着しました。事前に早朝到着の旨をホテルに伝えていたので、部屋が準備できていない可能性は理解していました。それでも、何とかなるかもしれないという確約を受け、半日分の料金を支払ってみたのです。しかし結局部屋は用意されませんでした。14時50分に「部屋の清掃が終わりました。準備でき次第お伺いします」と連絡があり、15時には「部屋はまだ準備できていません。またご連絡します」と。15時30分には「申し訳ありませんが、まだ準備できていません。お茶やコーヒーならどうぞ。準備でき次第お伺いします」と。16時になっても誰も来ず、結局別のフロント係が、部屋が少し前から準備できていたという理由で鍵を渡してくれただけでした。

大晦日の朝食についてですが、9時15分頃に行ってみると、ブッフェ台に並んでいる料理は全体の50％程度しかありませんでした。スタッフは皿を運んできますが、すぐに中身を取り除いた状態で持ち去ってしまいます。すべての料理が既に冷め切っていました。9時55分になると、スタッフは残っている食べ物をすべてバケツに入れ、朝食室の真ん中に置いて、客が出て行くのを待っていました。本当に熱心に待っている様子でした。私は冗談めかして、せめて豚がその残飯を待っていてくれればいいのに、と言ってみたのですが、彼らは単純にそれを捨ててしまうのです。

このような出来事はさらに2日間続きましたが、ここまでで十分でしょう。

私はイビススタイルが好きで、中には特に気に入っているホテルもあります。でも、ソウルでは二度と泊まりません。