Jeju Hotel the M

スタッフの英語力はあまり高くなく、態度も非常に無礼でした。特にフロントの担当者は好意的さが全くなく、チェックインの際に誤解が生じました。長時間の飛行の後、やむを得ずGoogle翻訳を使ってコミュニケーションを取ることになり、それは時間も労力もかなり消耗する作業でした。

部屋に入ると、用意されていたタオルが予想していた大きなものではなく、小さいものだったことに気づきました。丁寧にスタッフに助けを求めましたが、彼らには理解するのが難しかったようです。最終的に韓国語で「タオル」という言葉を調べてからようやく私たちの要望を理解してくれました。しかし、部屋にタオルを持ってきてくれる人はいないと告げられました。さらに、部屋には必要なアメニティも不足していました。

部屋の汚れ具合は本当にひどく、至る所に髪の毛が散乱していました（私はハゲで一人暮らしなので、明らかに自分のものではありません）。シーツにはシミがつき、湿気がこもり、トイレやバスルームからは水漏れがしていました。清掃スタッフはベッドを整えるだけで、実際の清掃は行わず、私が滞在している間中、床には同じ髪の毛や歯ごたえのあるものまでそのまま残ったままでした。

設備に関して言えば、まったく存在しません。ケトルはあるものの、それに付随するアメニティは何もありません。これでは意味がありません。1つ星や2つ星のホテルでさえも設備は充実しています。コンセントを見つけるのも一苦労です。

家具も傷んでおり、「マウンテンビュー」と銘打っている窓からは、実際には工事現場が窓全体を覆っている光景しか見えませんでした。

サービスも同様に最悪で、プールもテラスも、基本的な施設すらすべて閉鎖されていました。外気温が27度もあるにもかかわらず、プールが閉鎖されるという通知すらありませんでした。

総じて、立地を除けば、このホテルはあらゆる点で失格です。

快適な滞在が叶います。徒歩圏内に美味しいレストランもいくつかあります。オーシャンビューの部屋からは素晴らしい海の景色が楽しめ、とてもリラックスできました。

長時間のフライトの末、疲れ果てた状態で済州島に到着し、早めにチェックインできないか尋ねましたが、断固として午後3時まで待つよう言われました。私たちはそれを受け入れ、文句も言わずに待ち続けました。ところが午後2時40分頃、事前予約もしていない白人家族が2部屋分をすぐにチェックインさせられるのを目の当たりにしました。その直後、韓国人家族も問題なく早めのチェックインを許可されました。

これを見て再びカウンターに行って尋ねてみたところ、やはり午後3時まで待つようにと冷たく断られました。この二重基準はあまりにも明らかでした。サービスの質は不安定なだけでなく、差別的で理不尽にも感じられました。

チェックアウトの際、部屋の鍵を返しましたが、スタッフからは全く無視されました。確認も、挨拶もなく、彼らは互いにおしゃべりを続けるだけで冷たく無関心な態度を取り続けました。これにより、チェックアウトが本当に適切に処理されたのか疑問に思い、不安になりました。

ここのサービスはひどく不手際が多く、プロフェッショナルさに欠け、最初から最後まで居心地の悪さを感じさせられました。理由もなく私たちだけが標的にされ、軽蔑されているように感じました。絶対にここを誰にもお勧めするつもりはなく、二度と足を運ぶこともありません。

ここは本当に一流のホテルでした。立地、眺望、サービスのどれをとってもその価格に見合っていました。海側の部屋を選んで本当に良かったです。
強くおすすめします！