SHINSHIN HOTEL Seogwipo

全体的には快適な滞在でした。しかし、フロントスタッフを中心としたいくつかのサービス上の問題が、私たちの体験に大きな影響を与えました。
ロビーで仲間たちと普通に会話していると、突然無礼にも「静かに」と言われました。興味深いことに、その前に他の客たちが大声で話していても何の注意もされなかったため、この対応は明らかに私たちだけを狙ったものだと感じました。
7日間このホテルに滞在していたムスリムの私たちにとって、このような扱いは差別的であり、非常に不快でした。さらにロビーを出る際、そのスタッフの表情や態度もこの否定的な印象を強めるものでした。
このような行為は専門性に欠け、ホスピタリティ業界で求められるサービス水準には到底達していません。残念ながら、本来良かったはずの滞在がこの出来事によって台無しになってしまいました。
チェックイン初日からすでにサービスの質は低かったです。参照しやすいようにホテルのバウチャーを用意していたにもかかわらず、スムーズで温かいチェックイン体験を提供する努力はほとんど見られませんでした。
また、部屋にはコーヒーカプセルやポット、カップなどは備え付けられていましたが、スティックのような基本的なアイテムがなく、不便でした。最終日にはキー�การードの1つが使えないという問題も発生し、さらに困りました。
すべてのお客様が尊重され、歓迎されていると感じられるよう、特に思いやりや礼儀、文化的配慮といった点において、スタッフの研修やサービス基準を見直すことをお勧めします。
この経験から、これが私にとってこのホテルでの最初で最後の滞在となります。二度と戻るつもりはありませんし、適切なサービスを期待する方にもこのホテルをお勧めしません。ソグウィポには、よりプロフェッショナルで一貫したホスピタリティを提供する他のホテルもあるので、そちらを検討されることをおすすめします。

スタッフのサービスが最悪。態度もひどく、サービスの質も低い。スタッフは無礼で、質問に対してもイライラしており、相談しに来る客には呆れたような目を向ける。英語がわからないふりをして無視することもある。このような態度は、観光業界の接客スタッフとしては到底考えられない。全体的な体験は非常に悪かった。

ここは近年、どんどん質が低下してしまいました。全責任は経営陣にありますが、彼らはまったく気にしていないようです。部屋もだらしなく、不親切で、正直ひどい汚れ具合です。私の言葉を信じないなら、ティッシュで床を拭いてみればわかりますよ。何もきちんと掃除されておらず、シンクやカウンター、至る所が汚れています。しかもフロントのスタッフもあまりに無愛想です。何が原因なのかはわかりませんが、私としては絶対にこの場所をお勧めできません。

部屋は広々としており、バスルームの設備も非常に良いです。ただし、廊下は少し改装が必要で、共有スペースからは煙の臭いが感じられました。フロントデスクは電話に応答しなかったため、不便でした。こうした点はあるものの、提供されるサービスの質を考えるとその価格は非常にコストパフォーマンスが高いです。

確かに手頃な価格ですが、コストパフォーマンスは抜群です。部屋はシンプルですが清潔で状態も良いです。朝食は質素ですが種類が豊富で美味しいです。スタッフは礼儀正しく親切で、受付の方は英語もとても上手で、この点は特にありがたかったです。全体的にとても良い体験でした。でも最も魅力的なのは立地で、西帰浦の主要観光スポットすべてに近いのです。間違いなくお勧めします。