クラシック500 ペンタズ エグゼクティブレジデンス

新婚旅行で1週間こちらに滞在しました。部屋自体は広々としていましたが、とても古く荒れ果てていました。シャワールームやバスルームには黒カビが生えていました。キングサイズのベッドを予約していたのに、実際には部屋にはクイーンサイズとフルサイズのベッドしかなかったのです。チェックイン時に遅くチェックアウトできるようお願いしたにもかかわらず、最終的にはそれも叶いませんでした。実際、妻と私が病気になって急いで使う必要があったのですが、ホテルは満室だと言われました。ロビーで待っている間に空室状況を確認したところ、私たちがチェックアウトする日には十分な数の部屋が空いていました。

ここのビュッフェは1人60ドルもする価値はありません。一度だけ利用した際には料金を支払わざるを得ませんでした。本来ならチェックアウト時に精算されるはずです。私は現金で支払ったのに、チェックアウト時に再び料金が請求されました。問題点を指摘すると、返金には時間がかかり、最終的にはカードに二重請求が行われてしまいました。空港へ向かう車が午後3時まで来ないため、3～4時間もロビーで待っている最中にカードに二度目の請求があったことに気づきました。再びフロントに相談しましたが、彼らはそれが返金だと主張し続けました。しかし明細上は正当な請求として記載されており、返金ではありませんでした（カードの残高にもその影響が表れています）。

特に外国人の場合は、ここの領収書は必ず保管しておきましょう。幸いすべてがカードで支払われていたので、これらの請求について異議を申し立てるつもりです。

これで2回目のThe Classic 500 Pentazへの宿泊です。ここは普通のホテルとは違い、ルームサービスなどはありません。でも、ソウルのどこを探してもこの価格でこんなに広い部屋は見つからないでしょう。部屋自体がとても広大です。長期滞在するなら絶対おすすめの場所です。立地も最高で、地下鉄2号線のすぐそばにあります。食料品店やロッテ百貨店、数十軒ものレストランが入った大規模なモールも隣接しています。私たちにとってソウルで宿泊する際の定番の場所です。ジムもとても広々しています。朝食ブッフェも悪くないですが、初めて宿泊した時ほど素晴らしいとは言えません。

アパートメントもホテルもとても素敵で、必要なものはすべて揃っていました。サービスも抜群で、スタッフの方々はいつでも親切に対応してくれます。フロントにいたヘラ・キムさんはとても親しみやすくプロフェッショナルで、私たちが何かを頼むたびに快く助けてくれました。このように思いやりがあり優しい人がいるのは本当に素晴らしいことです。

また、このホテルはロッテ百貨店の近くに位置しており、コンビニエンスストアやEMART、フードモールなどの店舗も至近にあります。アパートメントも駅から非常に近いため、旅行や滞在にとって最適な場所です。

ここ数年、私たちはClassic 500に何度か宿泊しました。ショップやレストラン、バー、公共交通機関まで歩いて行ける距離にあり、また漢江沿いのレクリエーションスポットにも近いのが魅力です。

とはいえ、最後に訪れた時の体験はあまり良くありませんでした。最大の問題は、いつも泊まっている1503号室がキングサイズベッド付きのスイートとして紹介されているにもかかわらず、実際にはナイトテーブルで仕切られたダブルベッドとシングルベッドが用意されていたことです。苦情を言うと、男性同士なのだからそれで問題ないと言われました。正直、私たちは驚愕しました。ナイトテーブルを動かしてベッドを寄せ合えばいいと提案すると、それはできないと断られました。何度も苦情を言った末、ようやく別のナイトテーブルを持ってきてベッドを寄せ合ってくれました。

その他の問題点としては：
1）独特なヴェイプの臭いがしました。壁紙がグラスクロス製で、以前の宿泊客の臭いが染み付いていたようです。
2）湿度が極端に低く、快適に眠ることができませんでした。
3）午後に部屋の清掃を依頼したところ、清掃員が不満を漏らしました。

総じて、Classic 500は依然としてコストパフォーマンスは良いと思いますが、特にスタッフの態度を考えると、再びここに滞在する手間はごめんです。これは真の5つ星ホテルとは言えないレベルです。

フロントにいた二人のスタッフ（3月12日～5月12日）やドアマンの接客は本当に素晴らしかったです。3人用の部屋に宿泊しましたが、この価格でこんなに豪華だとは驚きました。まるでペントハウスのようで、さらにすぐ隣にスターシティモールがあるのも大変便利でした。

このホテルがソウルの観光地の真ん中に位置していない点も気に入っています。また、ほとんどの部屋にはトイレやシャワーのそばに手すりが設置されており、高齢者や障害を持つ方々にも最適だと思います。

環境に配慮したホテルだという点は評価しますが、リクエストがあれば使い捨てのアメニティを無料で提供してほしいと思います。部屋の一部には少し傷みが見られる箇所もありました（例えば壁の角のひび割れやベッドカバーの破れなど），今後の滞在をより快適にするために修理してほしいとお勧めします。

全体的に、友人や家族にもこのホテルを紹介したいと思いますし、次に韓国に行く際にもぜひ再び予約したいです！