Hotel Riviera

かなり古く、伝統的なスタイルのホテルです。宿泊自体は悪くありませんでしたが、建物自体が明らかに時代遅れの印象を与え、全体的な雰囲気も少し古風です。立地もあまり良くなく、ひどいわけではありませんが、ソウル内の他のホテルほど便利とは言えません。

シンプルでクラシックなホテルを探しているのであれば問題ありませんが、モダンなデザインやより新しい雰囲気を好む若い旅行者にとっては、少し物足りなく感じられるかもしれません。

ホテルに滞在している姉のために、オンラインでマッサージを予約し支払いを済ませてプレゼントにしたかったのです。残念ながら、部屋の予約以外では、このホテルではサービス料金のオンライン支払いが受け付けられないのです。今の時代に、サービス料金のオンライン支払いに対応していないホテルがあるなんて驚きです。

先日、韓国のソウルを訪れた際、こちらに4日間3晩滞在しましたが、とても快適な体験でした。
ホテル自体は少し古めでしたが、私たちのニーズを満たすには十分でした。主要道路沿いに位置している点が大きな利点で、さらにCOEXモールにも近かったのです。
キングサイズベッド1台の代わりにツインベッド2台が用意されていましたが、2人で泊まるには十分な広さと快適さでした。
フロントのスタッフの方々もとても親切で、無料でビジネススイートを利用できるようにしてくれただけでなく、空港へ早朝出発するためのアラームサービスも提供してくれました。
絶対に他の人にもこのホテルをお勧めします。

このホテルは本来なら5つ星に値するはずですが、レストランのスーパーバイザーであるシンさんには、プロフェッショナルな対応の仕方に関する研修が必要です。
詳しく説明しますと、初めての朝食の際、妻が「翌日手術を受けるため、部屋まで朝食を持ってきてもらえないか」と尋ねました。私たちが5月12日から26日までの朝食代を支払ったと伝えても、彼はコンピューターに目を向けたまま私たちを見ようとせず、「ダメです」とだけ答え、何の説明もしませんでした。
何か代替案がないかと思い、妻が自分の夫（つまり私）が部屋まで食事を運んでも良いかと尋ねましたが、やはり目を合わせずに「ダメです！」と言われました。
なぜかと尋ねても返事はありません。上司と話をさせてほしいと頼んでも、やはり無視されました。
以上がサービスの点数を1つ星にした理由です。はっきり言っておきますが、清掃スタッフやルームサービスのスタッフ、フロントのスタッフたちは皆、5つ星に値する素晴らしい人たちです。

ソウルにあるホテル・リビエラに宿泊しましたが、4つ星ホテルとして紹介されている割には正直がっかりしました。

全体的な滞在体験は良くありませんでした。部屋の内装はかなり古びており、ソウルの他の4つ星ホテルで経験した水準には到底及びませんでした。枕も全くフィット感がなく、首を支える機能もないため、滞在中ずっと頭痛に悩まされました。

また、サービス面でも問題点がいくつかありました。ジムの利用には別途料金が必要だったのは意外で、洗濯も1枚ごとに料金がかかり、すぐに費用が積み上がります。部屋には歯ブラシや歯磨き粉といった基本的なアメニティは用意されていましたが、それらの使用にも追加料金が発生するのは、このクラスのホテルとしては期待外れでした。

特にイラッとしたのはチェックアウト後の荷物預かりサービスです。数時間だけ荷物を預けたかったのですが、これは私がこれまで泊まったほとんどのホテルでは問題なく対応してもらえたことです。しかし、こちらでは2個までしか預けられず、結局手荷物を持ち歩かなければならず、非常に不便でした。

総じて、このホテルは基本的なサービスに対しても可能な限り料金を請求しようとしているように感じました。ソウルの他のいくつかの4つ星ホテルにも宿泊した経験がありますが、このホテルは明らかにその基準に達していません。私の経験上、せいぜい平均以下で、4つ星としての品質には程遠いと言えます。