メゾンGLAD済州

メゾンGLADという施設は多面的な側面を持っているが、5つ星ホテルというのはそのうちの一つにすぎない。

滞在は最初から最悪だった。部屋は午後2時には準備できていたそうだが、チェックインできたのは午後3時になってから。上階の部屋は空いているのにロビーで荷物を眺めているだけという状況ほど、高級ホスピタリティとは程遠いものはない。

さらにプールは閉鎖中だと告げられ、ジムの利用には「サウナが設置されているため」という理由で追加料金が必要だった。空港送迎の料金も、Uberで同じ距離を移動するよりも約2倍も高かった。まさに典型的な5つ星ホテルの対応だ。

ジムに関して言えば、話題の「サウナ付き」設備といっても、その規模や設備の種類はナッシュビルの郊外にあるガレージジム並みだった。調節可能なベンチ1台と、静かな失望感を求めているのであれば、ここはぴったりかもしれない。

部屋もまた問題だらけだった。エアコンの温度調節機能は単なる装飾用に過ぎないようだった。どのモードに設定しようと、どんなに望んだところで、部屋の温度は一定の25度のままだった。望むと望まざるとにかかわらず、まるで熱帯の島のような環境だ。

この滞在全体は、細かい料金で顧客を困らせる手法の見本のようだった。無駄なストレスは避けて、やはりハイアットを予約した方が賢明だ。

コンシェルジュや清掃員は別として、このホテルのフロントスタッフは本当に最悪でした。スイートルームを予約しましたが、4日間もアレルギー症状に悩まされました。別のホテルに移った途端、アレルギーはすぐに治りました。全身にアレルギー反応が出たため、30分遅くチェックアウトしたいとフロントに電話したところ、電話を切られてしまいました。チェックアウトの際も再び健康上の理由だと説明しましたが、全く気にする様子もなく、「アレルギーは彼らの衛生状態の悪さが原因だから問題ない」と言われました。高額なスイートルームを利用したのに、こんなサービスしか受けられないなんて。通常の部屋ではどんな対応をするのか想像もつきません。本当に馬鹿げています。絶対にここは予約しないでください。同じエリアには他にもたくさんのホテルがありますよ。

5つ星ホテルとは言えない。部屋のエアコンの効きもあまり良くない。ジムも実際にはホテルの施設ではなく、有料で利用するプライベートジムであり、しかも質もそれほど良くない。そこではホテルの宿泊客でない人々も一緒に利用するため、混雑して衛生的でもない。

私たちが知らなかったのですが、このホテルのプールは既に数ヶ月間閉鎖されており、水も抜かれていました。

一体誰がこのホテルに5つ星を与えたのか不思議です。家具は70年代風で古い感じはしますが、レトロというほどではありません。飲料水を2本追加で頼むと、最初の2本だけ無料で、それ以降は有料だと言われました。なぜ各階に水素水サーバーを設置して最初の2本でもお金を節約できないのでしょうか？

バスルームは100年も前のもので、自宅のラグよりも古いです。壊れるかもしれないので使う勇気もありません。アンケートに答えるとプレゼントとしてポップコーンがもらえたのですが、これは本当に侮辱的です。せめて冷蔵庫用のマグネットでもくれれば、食べずに済んで済州島を思い出すこともできたのに。

バスタブやシンクも70年代のもので、子供の頃に両親が私たちのバンガローに設置したのを覚えています。

このホテル全体から受ける印象として、経営陣全員が一つだけの目標を持っているように思えます。それはコスト削減です。5つ星評価を得ることとは別物だと経営者の方々には理解してほしい。今の時代、客は意見を述べる権利があり、自由に声を上げる手段もたくさんあるのです。お願いです🙏 ホテルの経営者様、立地はとても良いのですから、5つ星の評価に見合ったホテルでいてください。必ずしも高額な投資が必要なわけではありません。

立地は最高です。空港からも近く、車で10分から15分程度で行けます。周辺にはたくさんの店舗やショッピングストリートがあり、ホテルのすぐ下には小さなGS25の店もあります。また、ホテルの建物のすぐ外にも薬局があります。唯一気を付けてほしいのは、ホテルでは歯ブラシや歯磨き粉などは無料で提供されないので、必ず自分で持参することです。ちなみに、ホテル宿泊客には無料駐車サービスもあり、駐車場の入口はホテルロビーの左手側にあります。

バスルームに直接光が当たるような照明があればいいのに。浴槽でシャワーを浴びるのは全く役立たずで時代遅れ、しかも照明が不十分だと危険すらある。鏡を見たり髭を剃ったりするにしても全く使い物にならない。廊下の照明はセンサーが壊れていて、動きがない時だけ点灯するので、昨夜は4回も起こされてしまった。

誰がこのホテルを5つ星と評価したのかわからないが、その基準には本当に疑問を感じる。ベッドは快適で、スタッフも親切だ。でも5つ星には値しない。せいぜい3つ星だ。