Amanti Seoul Hotel

どうしても避けるべきホテル
このレビューを書くのは、このホテルのひどいサービスや、基本的なおもてなしの精神がまったく欠如していることを、これから利用しようとする人々に警告するためです。本来なら特別な誕生日旅行のはずで、到着前にメールでスタッフに、シンプルな誕生日用の部屋の準備をお願いしていました。しかし実際にチェックインしたとき、装飾もメッセージも、私の誕生日や事前の約束に対する配慮すら一切なく、本当にがっかりしました。

滞在中、サービスの質は驚くほど悪かったです。スタッフは全く熱意を見せず、助けようとする姿勢もなく、まるで客が迷惑な存在であるかのように扱われました。さらに悪いことに、歯ブラシのような基本的なアメニティまで追加料金がかかるなんて、この価格帯のホテルとしては到底受け入れがたいことです。

最も馬鹿げていたのは、ルームサービスが完全にないことでした。チェックイン後の夜にタオルや清潔なシーツ、布団を頼んだところ、自分でフロントまで行って取ってくるよう言われました。部屋まで持ってきてくれるという提案もなく、不便をおかけして申し訳ありませんという丁寧な謝罪すらありませんでした。

こんな場所をホテルと呼ぶ資格はありません。最も基本的なサービス基準さえ満たしておらず、最も安価なバジェットホステルでさえ持っているものがないのです。これほどひどいサービスは他では経験したことがありません。お金を節約して、他のどこかに泊まった方が断然良いでしょう。二度と戻ることはありませんし、友人や同僚にも絶対にここは避けるよう強く勧めます。

とても素敵な滞在でした。改善したい点が2つあります。ドアがバタンと閉まってしまうので、ソフトクローズ機能を付けたいですし、枕にも硬めと柔らかめの選択肢があると良いでしょう。それ以外は、2週間の滞在は本当に快適でした。立地も最高で、特にプールが使われていない時にその眺めを楽しめるのは素晴らしいです。

3月18日の午前6時、フロントにいたスタッフ（おそらく研修生だったと思います）はとても親切で丁寧な対応をしてくれました。
立地も非常に良く、地下鉄までは徒歩約10分で、周辺の環境もとても素敵です。
ソウルに再び訪れた際には間違いなくまたこのホテルに泊まりたいと思いますし、他の人にも強くおすすめします。

韓国を訪れる方にとって、ここは本当に素晴らしいホテルです。スタッフの対応も親切でフレンドリーで、お客様が韓国で最高の時間を過ごせるよう全力を尽くしてくれます。私もまたここに泊まりたいと思います。写真は1309号室の眺めです。

ソウルのアマンティ・ソウルホテルに5泊しました。部屋を2室予約して合計で約2,000,000ウォンを支払ったにもかかわらず、そのサービスの質は決して4つ星ホテルとは言えませんでした。

チェックイン時、歯ブラシが用意されていないことに気づきました。問い合わせると、スタッフは1,000ウォンでセットを購入しなければならないと言うのです。価格の問題ではなく、原則の問題です。本来なら4つ星ホテルとしてあり得ない対応です。長期間宿泊し、多額の費用を支払ったことを考慮して免除を頼むと、彼らは「法律上そう定められている」とか「環境保護のためだ」という理由を持ち出し、態度を変えました。皮肉なことに、ホテル内のあらゆるものが依然としてプラスチックで包まれたままでした。

2日目には、清掃後にタオルが1枚なくなっていました。好意から5,000ウォンのチップまで渡しましたが、サービスはむしろ悪化する一方でした。

最後の一撃は、うっかり鍵カードを部屋に忘れてドアの開け方を頼んだ際に起こりました。後に両方の鍵を返却したにもかかわらず、「鍵の紛失料」として10,000ウォンを請求されたのです。4つ星ホテルとしては、このようなサービスは到底受け入れがたいものです。

総じて、おもてなしの心がまったくなく、サービスの態度も悪く、不当な料金まで請求されます。二度と利用することはなく、このホテルを強くお勧めしません。決してその価値はありません。

アマンティで本当に快適な滞在を過ごせました！スタッフの方々はとても親切で温かく迎えてくれ、部屋も居心地が良くリラックスできる空間でした。ぐっすり眠ることができました。唯一気になった点はシャワーの水圧で、少し弱めだったように感じます😅。でも全体的にとても満足しており、またぜひ訪れたいと思います。

部屋のエアコンが正常に動作せず、温度調節もうまくいかなかったため、部屋の中は不快なほど暑くなってしまいました。また、午前3時から4時頃に火災警報が鳴り、大変気をもんだほか、滞在に支障をきたしました。部屋の照明はかなり暗く、ドア付近のセンサーライトもあまりに早く消えてしまい、正面の鏡を使うのが困難でした。さらに枕の高さが低すぎて、快適に眠ることができませんでした。

スタッフに止められたため、ロビーで軽食を食べることも許されませんでした。朝食サービスは午前9時に終了し、席の利用可能時間も9時30分までだけでした。スタッフがテーブルをあまりに早く片付けてしまったため、急かされているような気分になりました。全体的に、支払った料金に見合った体験だとは思えませんでした。